L’integrazione e la qualità dei sistemi informativi aziendali: prospettive di analisi

Il contributo affronta il tema della qualità dei sistemi informativi aziendali, con particolare riferimento al ruolo che l’integrazione fra sistemi informativi e altri applicativi può giocare nel favorire tale qualità. Come risulta dalla letteratura, il tema dell’integrazione dei sistemi informativi è molto frequentemente associato ai sistemi di Enterprise Resource Planning (ERP), sistemi transazionali che conservano e gestiscono i dati aziendali, e ai sistemi di Business Intelligence (BI), preposti all’elaborazione dei dati al fine di produrre informazioni per il management e supportare le decisioni. L’integrazione fra sistemi ERP e sistemi di BI costituisce il tema principale del presente studio, che mira a proporre, attraverso una revisione della letteratura, un insieme di proposizioni e linee di ricerca da intraprendere sugli aspetti del tema ritenuti più critici. L’analisi viene condotta anche alla luce dell’evoluzione temporale e tecnologica dei sistemi ERP, che testimonia un crescente livello di integrazione fra questi ultimi e altri applicativi. Inoltre, l’analisi esamina i principali studi sulla qualità dei sistemi informativi, sui fattori che possono influenzarla, sui possibili impatti che l’integrazione potrebbe avere sui livelli di qualità dei sistemi informativi. Data la sempre più elevata importanza strategica che viene riconosciuta dalle aziende alla propria struttura IT e alla qualità dei sistemi informativi aziendali, viene affrontato anche il tema inerente alla governance dell’Information Technology (IT), ossia al nucleo di responsabilità che persegue l’obiettivo di mantenere un livello di qualità dei sistemi informativi e tecnico-informatici adeguato alle esigenze aziendali. A valle di questa disamina, le linee di ricerca proposte dal presente studio attengono alla possibilità che l'integrazione fra sistemi ERP e sistemi di BI sia positivamente correlata al vantaggio competitivo dell’azienda; che gli studi sui fattori critici di successo per l'implementazione di un sistema ERP debbano essere aggiornati anche alla luce del paradigma Industria 4.0; che l’allineamento fra il sistema informativo e il modello di business sia correlato alla qualità del sistema informativo e di conseguenza alla performance economico-finanziaria dell’azienda; che l'integrazione fra ERP, BI e altre applicazioni stand-alone sia un importante fattore chiave da considerare nel quadro delle politiche di IT governance.